电商客服主管
招聘职位:客服主管
更新日期:2018-09-23
工作地点:沙头街
职位月薪:6K-8K
招聘人数: 1人
最低学历: 大专
年龄要求: 22 - 28
性别要求: 不限
工作经验: 1年以上
职位性质: 全职
住宿问题:提供住房补贴
 
职位描述
岗位职责:

1、完善和实施客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度
2、负责客服团队的日常组务管理,完善质量指标体系
3、通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平
4、协助处理售前、售后问题,解决投诉及不良评价
5、负责对客户数据进行分析评估,密切关注客户需求变化,建立并维系良好的客户关系并优化服务流程;对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报


任职要求:

1、熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理
2、熟悉客服团队的各种考核评判指标,具有优秀的售前销售技巧和售后投诉处理技巧和经验
3、做事有条理,沟通能力强,有很好的服务意识和营销意识,诚信正直,细心有忍耐力
4、善于团队建设,能有效管理团队,能够基于店铺客服数据进行有效分析,发现问题并解决问题。


工作地址:番禺区市桥海伦堡创意园4座1栋1506单元
联系人:13244821479(微信同号)崔小姐 020-31000149


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详细地址:广州市番禺区禺山西路329号海伦堡创意园4座1栋1506
公交路线:乘番9、26、108B、129路到中颐创意产业园站下 或乘3号地铁“市桥站”B出口转番16路公交到中颐创意产业园站下即可
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