电商客服管理
招聘职位:互联网/网络 客服类 销售主管 运营类
更新日期:2018-09-23
工作地点:番禺区
职位月薪:7K-10K
招聘人数: 1人
最低学历: 大专
年龄要求: 22 - 30
性别要求: 不限
工作经验: 1年以上
职位性质: 全职
住宿问题:不解决住宿问题
 
职位描述
1、负责管理客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;
2、熟悉店铺的产品,严格执行公司的操作流程;
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
4、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;
5、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案;
6、制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。

任职资格
1、有2年以上客服管理经验,熟悉客服管理运营体系及流程;
2、熟悉电子商务运营体系及流程;
3、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧;
4、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力;
5、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。

[薪酬福利]:每天只需工作7.5小时,年终奖金+社保+每年提薪机会+福利奖励+员工旅游+带薪年假+各项生活补贴+不定期户外拓展+员工生日会+公司聚餐+员工下午茶等。
[发展方向]:发展前景良好,公司只将机会留给自己成长的员工!
[工作氛围]:团队氛围超nice,与一群骚气的80后90后年轻富有活力的团队共同成长,没有高姿态的上司,没有勾心斗角的同事,只要你有能力有才华,你就能在拓驰闯出属于你自己的天地;
[工作地点]:本岗位工作地点广州番禺市桥海伦堡创意园,距离市桥地铁站10分钟车程(百度广州公司也在同一个园区)环境优雅,绿树成荫,大自然氧吧。
[附近住宿]:环境良好、小区式管理,宽敞明亮,价格实惠(单间300,一房一厅450,两房一厅600)
[活动购物]:距离区中心15分钟路程,邻近番禺易发街商业步行街,附近银行40家以上,超市20家以上(包括华润万家、信和超市等等),宾馆酒店20家以上,影院1家。

联系电话:020-31000149 区小姐
交通方式:地铁3号线“番禺广场站”C出口-转乘番16路公交车到中颐创意产业园站下车斜对面


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详细地址:广州市番禺区禺山西路329号海伦堡创意园4座1栋1506
公交路线:乘番9、26、108B、129路到中颐创意产业园站下 或乘3号地铁“市桥站”B出口转番16路公交到中颐创意产业园站下即可
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