让乘客顺心顺意踏上旅途

2017-04-14 08:35:20

   广州南站,曾经被人称为“三难”高铁站——出行难、换乘难、停车难。经过对广州南站地区环境综合整治,如今,这里出行更加便利,换乘无缝对接,停车方便快捷。广州南站,实现了从广州“难”站到广州名片的美丽蝶变。

  完善设施

  优化道路交通组织

  标识不明,造成乘客不便。这如同鱼骨梗喉,让人不爽。广州南站地区管委会积极行动,完善设施,优化道路交通组织。

  广州南站地区管委会协调高德软件有限公司(高德地图)在手机APP上体现车辆导航指引、出行温馨提示、道路封闭信息等。先后三次对南站地区272块交通指示牌实施优化;在地面层建设立柱信息岛22个,设置3D立体引导图,更新28个站台便捷换乘引导标识355处。并完成南站南路与石山大道路口市政改造工程,增加行车道;建成东、西社会停车场共提供550个车位。目前,正推进南、北高铁桥下空间停车场建设,建成后可提供1639个车位。并推进地铁石壁站4000平方米的机动车停车场和600平方米的非机动车停车场投入使用。

  深化整治

  改善南站地区环境

  广州南站地区管委会积极落实社会管理工作制度。近期对广州南站地区开展全面巡查,结合市、区环境秩序督办要求,着力整改存在问题,共发现问题67项,完成整改59项,整改率达88.05%。

  随着地铁七号线开通,前往广州南站更加便利,同时也给辖区环境整治带来压力。为此,广州南站地区管委会大力开展地铁七号线石壁站环境整治,完成整治项目32项。广州南站周边地区的环境卫生,直接影响到来来往往乘客的视觉,也影响到这张广州名片亮丽与否的问题。为此,广州南站地区管委会重点做好汉溪大道西、石山大道南、石洲中路、南站北路、南站南路等主干道路,以及东、西广场和东、西平台等人流密集区域的卫生保障。并大力抓好绿化养护工作,在主干道种植时花、做好复绿,提升景观效果。

  精益求精

  提升整体服务水平

  优质服务,宾至如归,这是许多乘客来到广州南站的切身感受。这感受,来源于众多工作人员的共同努力。

  为了提升整体服务水平,广州南站地区管委会和区有关部门,积极联手,在春运期间向社会公开招募志愿者近900人次,每天安排春运志愿者100人次。此外,广州南站地区管委会积极研究广州南站智慧园区服务平台,计划对南站站场、各停车场、出租车站场、公交站场、长途客运站等进行智能化管理,并在有必要的区域增设9台自动售取票机,提供包括智能机器人、面谱识别验证等“互联网+”人工智能服务,完善导航、购票、候乘等服务。提供特殊旅客优先进站、接站和轮椅等服务;通过“广州南站咨询服务”微信公众号,提供各类便捷资讯及服务。今年春运期间,还派驻医疗队伍,期间实施医疗处置65人次,队伍总体评价在广州各春运站场医疗点评比中排名第一。

  为群众服务永无止境。广州南站地区管委会表示,将再接再厉、开拓创新,想方设法提升广州南站地区综合管理服务水平,努力打造“干净、整洁、平安、有序”的广州示范性窗口。下一步,广州南站地区管委会将南、北停车场调整为快速接客区,研究设立广州南站核心区严管区,加快打造广州南站智慧生活圈系统。未来的广州南站,必定更加便民利民,魅力四射!


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