广州将推微信投诉 让市民在手机里找政府

2016-01-18 09:11:55

遭遇不满事情可拍照微信投诉给政府部门?近日,多位广州市政协委员提案建议:以大数据信息化推进社区网格化工作,对社区事务科学管理,并建设高水平APP“掌上政府”。市政务办答复表示,将在微信中开通投诉功能,市民遭遇任何不满事件可拍照后微信发送投诉;而且,将把广州目前已有的政务APP应用(网上办事大厅移动版)升级为广州市统一的政务服务APP。未来,通过政务APP和微信等渠道,政府部门可全天候不间断的向市民提供投诉、建议、咨询、举报、求助等便民服务。

政协委员:社区信息“孤岛”有待联通

民建广州市委员会提案指出,广州的社区信息“孤岛”有待联通,目前街道使用的信息系统有计生、人社、民政、残联、流动人口和出租屋管理等多个部门的系统,包括了14个信息系统共42项业务子系统。但是各个业务系统基本不兼容,信息不互通。给社会管理和市民办事都带来诸多不便。

因此,提案建议,运用大数据库,整合社区各类业务信息系统,实现基础数据的互联互通。建立全市统一的社区网格化运行平台,将不同职能部门之间的网格化管理软件进行整合,取长补短,相互融合,构建统一的网格化运行平台,实现平台统一、标准统一、资源统一、保障统一,实现真正的信息共享,对社区事务实行科学化管理。

致公党广州市委员会专职副主委岳朝阳等6位委员则提案建议,整合政府公共服务、政府公共资源、部门信息和服务功能,建设全市一级的手机APP应用端,将政务、公安、医疗、教育、交通、就业、民政、环保、留学人员等与市民生活息息相关的共资源进行整合,以引导群众有序政治参与社区治理为目标,建设一个寓“政务信息发布”、“部门政务服务”、“社会管理服务”、“社区管理服务”、“居民民主参与”于一体的综合性“掌上政府”平台。

市政务办:网上办事大厅移动版将升级为政务APP

广州市政务办答复表示,网格化信息平台已于去年建成,目前广州市已有145个街镇开展社区网格化服务管理工作,覆盖率达到80%,今年将实现全市的100%覆盖,实现市区网格化平台一体化。

政务APP方面,答复表示,将在已有广州政务APP应用(即网上办事大厅移动版)的基础上进行升级,于年内实现与各部门移动办事应用系统对接联通,形成规范、统一的政务服务APP。

而且,将同步推出WAP版,并向微信、支付宝等第三方应用渠道延伸,将社会资源引入政府服务,为群众提供更为广泛和便利的移动互联办事服务。

市政务办负责人透露,正在与微信合作,在微信钱包中有个“城市服务”,未来这里将成为政府部门向市民提供服务的一个渠道,“比如有不满意的事情要投诉,可以微信发照片过来投诉。”

答复表示,市政务办以12345政府服务热线为主体,整合36个市直部门和12个区(县级市)共58条非紧急类服务热线,同步通过网上办事大厅、微信等渠道,全天候不间断向社会提供投诉、建议、咨询、举报、求助等便民服务。

下一步,将结合“一网”建设,进一步整合网上办事大厅政民互动、12345热线、信访局“云信访”等互动资源,完善后逐步向广州政务APP迁移,集中向市民提供服务。

来源于:羊城晚报



【转载请注明转自南沙招聘网http://www.nsjob168.com

在线咨询
客服热线
14748119938
企业招聘热线
020-28143003